即刻聯系:上海021-64856118 

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                  IVR交互自動應答

                  IVRFlow采用全圖形化流程配置管理

                  支持離線流程測試,實時加載(不需要重啟服務)

                  支持與人工座席進行業務數據交互

                  支持各種數據庫訪問接口,如Socket、WebService、HTTP、數據庫直連等

                  支持電話優先等級,首選座席,多語言等設定

                  內置基礎TTS語素庫

                  應用集成支持,如傳真業務、第三方TTS等

                  支持通過MRCP協議與第三方ASR集成實現智能IVR

                  在線自助服務

                  圖形化自助導航流程配置

                  支持不同接入渠道分別配置服務流程

                  按選項展現相關信息及自助解答

                  根據客戶選項導引服務路徑的服務

                  每個流程支持多級流程配置

                  提示語設置

                  靈活的操作選項配置

                  節點跳轉

                  跳轉網頁

                  轉人工座席

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                  關鍵字智能應答

                  解答常見及規律性問題

                  自定義模糊搜索關鍵詞

                  自定義智能應答規則

                  按規則類型返回不同的回復內容

                  多種回復類型,包括文字、圖片等

                  關鍵詞配對成功及失敗后的【提示語】及 【操作選項】

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